انواع قرارداد مرکز تماس رعدالغدیر
راهکار پشتیبانی اختصاصی متناسب با کسبوکار شما
در مرکز تماس رعدالغدیر ، یک تیم تخصصی همیشه یک قدم جلوتر، همراه شماست.
| نوع خدمات | اپراتور ماهیانه (Per Operator month) انتخاب سازمانهایی با تصمیمگیری بلندمدت | اپراتور روزانه (Per operator daily) ایدهآل برای کنترل هزینه در روزهای پرتقاضا | به ازای هر تماس (Per call) مناسب کسبوکارهایی با تماسهای لحظهای و پرتراکم | به ازای هر دقیقه (Per minute)وقتی هر دقیقه، معیار واقعی هزینه است | به ازای هرفروش (Per sale)مناسب فروش تلفنی و تیمهای جذب مشتری | اپراتور ماهیانه مشارکتی(ویژه) مدلی مشارکتی برای رشد پایدار فروش و پشتیبانی |
|---|---|---|---|---|---|---|
| مسیرهای پاسخگویی تماس / چت/ ایمیل |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| ایام پاسخگویی شنبه الی چهارشنبه : 8 صبح الی 16 پنج شنبه : 8 الی 12 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| زمان پاسخگویی 8 ساعت(امکان ارتفاع تا 24 ساعت) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| میزان پاسخگویی تا سقف ۱۲۰ الی ۱۵۰ تماس ۳ دقیقه ای | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| پاسخگویی هوش مصنوعی هزینه جداگانه دریافت خواهد شد |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| زیرساخت و ویپ بدون هزینه |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| برقراری ارتباط با سیستم وویپ بیرونی بدون هزینه |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| اینتگریشن (برقراری ارتباط با سیستم های کارفرما) هزینه جداگانه دریافت خواهد شد |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| سی آر ام واسانا بدون هزینه |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| سیستم چت بدون هزینه |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| معیار محاسبه هزینه تعداد اپراتور |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| سیستم کنترل کیفیت هوشمند بدون هزینه |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| پنل گزارشگیری بدون هزینه |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| گزارشات اختصاصی (روزانه / هفتگی / ماهانه) هزینه جداگانه دریافت خواهد شد |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| سوپروایزر کارشناس اشتراکی |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| کنترل کیفیت کارشناس اشتراکی |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| بک آپ اطلاعات تا شش ماه |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |